📝 Şartlar ve Koşullar
Bu belge, Hayal Hobiler markasına ait web sitesi (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerin ve ürünlerin kullanımına ilişkin genel kurallar ve yasal yükümlülükler içermektedir. Sitemizi kullanarak ve/veya sipariş vererek, aşağıda belirtilen tüm şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Hükümler
1.1. Telif Hakları: Sitede yer alan tüm içerik (tasarım, metinler, logolar, görseller, teknik veriler ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları) Hayal Hobiler'e aittir ve 2025 yılına ait tüm telif hakları saklıdır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması kesinlikle yasaktır.
1.2. Kullanıcı Sorumluluğu: Kullanıcı, Siteyi yasalara, genel ahlaka ve bu şartlara uygun olarak kullanmayı kabul ve taahhüt eder. Siteyi kullanırken verdiği tüm bilgilerin (isim, adres, e-posta vb.) doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme
2.1. Ürün ve Fiyatlar: Sitede listelenen ürün fiyatları, stok durumları ve ürün açıklamaları zaman zaman güncellenebilir. Fiyat değişiklikleri, sipariş onayından önce kullanıcıya bildirilir.
2.2. Sipariş Onayı: Sipariş, ödemenin tarafımızca onaylanması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin elektronik ortamda kabul edilmesiyle geçerlilik kazanır. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.
2.3. Stok Durumu: Nadir durumlarda, sipariş edilen bir ürünün stokta bulunmaması halinde, Müşteri Hizmetleri en kısa sürede kullanıcıyla iletişime geçerek alternatif bir ürün veya siparişin iptali ve ücret iadesi seçeneklerini sunar.
3. İade ve Cayma Hakkı
3.1. Genel Cayma Hakkı: Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kişiselleştirilmemiş standart ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3.2. Cayma Hakkının İstisnası (Özel Ürünler): Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: * Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya eklemeler yapılarak kişiselleştirilen ürünler (isim, tarih, fotoğraf yazılı hediyelikler, setler vb.). * Niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (Çikolata, Taze Çiçek vb.).
3.3. İade Süreci: İade veya değişim taleplerinizi Müşteri Hizmetleri ekibimize bildirerek süreci başlatabilirsiniz. Ürünlerin, iade koşullarına uygun olması ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
4. Müşteri Hizmetleri ve İletişim
4.1. Hizmet Saatleri: Müşteri Hizmetleri ekibimiz, sorularınız ve destek talepleriniz için Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
4.2. İletişim Bilgileri: * Telefon: +90 531 962 8714 * E-posta: info@hayalhobiler.com.tr
5. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Şartlar ve Koşullar'dan doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, uyuşmazlıkların çözümünde T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.